作為一名銷售員,我們比誰都明白服務(wù)的價(jià)值。而我們的存在正是為了幫助客戶選型,解決問題。讓客戶滿意,得到認(rèn)可。我們要做的不是向客戶推銷我們的泵,而是如何幫助客戶買泵。
一名銷售員的服務(wù)態(tài)度直接影響著客戶對(duì)這個(gè)廠家的滿意度,而我們站在客戶的角度,把客戶不當(dāng)做客戶,當(dāng)成我們的朋友,把大的利益帶給他們??蛻粢瞋會(huì)給我們大的反饋。濟(jì)南的一家食品廠,連續(xù)4年與我們合作,并且經(jīng)常給我們介紹新客戶。每次我們邀約客戶參加座談會(huì),客戶都會(huì)來耐心聽。每次客戶遇到問題都會(huì)_時(shí)間向我們咨詢,我們也會(huì)及時(shí)幫助客戶解決。
面對(duì)不同的客戶應(yīng)該采取不同的交流方式,借助外力達(dá)到客戶滿意的效果也是很好的。